一、关于存款
- 存款有收取什么费用吗？
-> 您好，您在永乐国际城的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。
- 最低存款额是多少？
-> 您好，单笔最低存款额为￥1人民币，存款无上限
- 我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
-> 您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑问，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。
- 如何开通网上银行支付？
-> 您好，开通网上银行支付大概方式；
柜台申请:
a) 前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
b) 申请24小时后开通服务。
- 我的银行资料会否被泄露？
-> 您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。
- 工商银行在线支付，页面无法正常显示？
-> 您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。
二、关于取款
- 提款需要多久？
-> 您好，我们提供7×24小时全天候提款服务，提款五到十分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行(优先)、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7×24小时办理提款服务。
- 提款有上/下限吗？
-> 您好，最低取款为￥1人民币，取款上限为单笔￥1000000人民币。
- 提款需要收取手续费吗？
-> 您好，我公司正常存款只需要完成一倍打码量即可最低1元出款，无需扣除任何费用。
- 提款有哪些注意事项吗？
-> 您好，在永乐国际，所有提款都需要遵守：
银行账号持有人姓名必须与在永乐国际注册的姓名一致，否则无法申请提款。
存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。
提款上限为￥1000000人民币/天。
我们提款7×24小时全天候提款服务。
以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。
存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
存折（或卡）号错误。
存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。
存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。
地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。
在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。